Esra Yavuz

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş, kargo, ödeme ve iade süreçleriyle ilgili merak edilenler.

Siparişimi ne kadar sürede teslim alırım?

Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye genelinde teslimat süresi ortalama 2-4 iş günüdür.

Kargo ücreti ne kadar?

2.000 TL üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında görünür.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Şu anda Havale / EFT ile ödeme alıyoruz. Sipariş verdiğinizde IBAN bilgisi checkout ve sipariş onay sayfasında gösterilir; havale açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız yeterli. Ödemeniz onaylandığında siparişiniz kargoya verilir.

Ürün iadesi nasıl yapılır?

Ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleriyle birlikte iade edebilirsiniz. Detaylar için İade ve Değişim Politikamızı inceleyin.

Ürün bedenleri nasıl seçilmeli?

Her ürünün sayfasında beden tablosu bulunur. Ölçüleri tabloyla karşılaştırarak doğru bedeni seçebilirsiniz. Tereddüt ettiğinizde Instagram üzerinden bize yazabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde size kargo takip numarası SMS ve e-posta ile iletilir.

Ürünler Trendyol mağazanızda da var mı?

Evet, aynı koleksiyon Trendyol mağazamızda da satışta. Ancak özel indirimler ve yeni sezon ürünleri öncelikli olarak esrayavuz.com'da yayınlanır.

Size nasıl ulaşabilirim?

İletişim sayfamızdan mesaj gönderebilir, 0 530 428 16 00 numarasından bize ulaşabilir ya da Instagram'da (@daphnebyesrayavuz) yazabilirsiniz.